রেফারেন্স

আপনার হিসাব, আপনার ডেটা, আপনার অধিকার

24xx-এ আমরা স্পষ্টভাবে বলি আমরা কী করি এবং কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি। বাংলাদেশে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমাদের নীতি তৈরি। প্রতিটি জমা, প্রতিটি উত্তোলন, প্রতিটি লগইন—সব…

আইনি শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
24xx আপনার হিসাব, আপনার ডেটা, আপনার অধিকার
যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতি, ডেটা পরিচালনা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। বাংলা ভাষায় সরাসরি সহায়তা পান। আপনার গোপনীয়তা এবং স্বচ্ছতা আমাদের অগ্রাধিকার।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

24xx অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বাংলায় লেখা আইনি প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পান।

ইমেল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেল করুন। আমাদের আইনি দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।

অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা, ডেটা এবং নিরাপত্তা বিকল্প খুঁজুন। যেকোনো সময় আপডেট বা পরিবর্তন করুন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার এবং কঠোর প্রবেশাধিকার নিয়মের মাধ্যমে রক্ষা করি। প্রতিটি লেনদেন bKash, Nagad এবং Rocket এর নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। আমরা আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন SSL এবং আধুনিক সাইফার দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket প্রতিটি লেনদেন যাচাই করে। আমরা সরাসরি আপনার ব্যাংক বা মোবাইল অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার হিসাব সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় ডেটা রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন ট্র্যাক করার জন্য কুকি ব্যবহার করি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি আপনার ডেটার একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তার মাধ্যমে GDPR-এর মতো অধিকার অনুযায়ী জিজ্ঞাসা করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

আইনি ও গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

আপনি যখন 24xx-এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা খেলবেন তখন আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট থাকা গুরুত্বপূর্ণ। এখানে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিই যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা করেন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড প্রয়োজন। প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করতে গেলে আমরা সেই পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে মিল চাই।

না। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আমরা কখনো আপনার ইমেল বা নম্বর বিপণনের জন্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (লেনদেন ইতিহাস) রাখি, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য সরিয়ে দেব।

হ্যাঁ। প্রতিটি উত্তোলন bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে আপনার যাচাইকৃত মোবাইল ওয়ালেটে যায়। আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট হিস্ট্রি যাচাই করি। কোন সম্মানসহ আর্থিক সংস্থা নেই না থাকবে।

আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং আপনি বাংলাদেশে থাকতে হবে। আপনার প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি এই শর্ত সম্মতি করেন।

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করি এবং প্রতিটি লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি। একই মোবাইল থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সনাক্ত করলে আমরা জানাই এবং যাচাই করি।